Un regard neuf à 360° pour concevoir des solutions inédites

Dépassé le stade de la relation et de l’écoute client ! L’avenir s’écrit à partir du regard, du point de vue de l’usager. Il peut même s’écrire à deux, pour mieux répondre à ses attentes, construire une proposition de valeur à laquelle il n’a souvent même pas pensé.

Conséquence : Innover Par Les Services c’est entrer en immersion dans son univers pour mieux inventer des usages inédits, des solutions répondant à des besoins parfois insoupçonnés de l’entreprise elle-même. C’est aussi être sensible à l’acceptabilité de la solution : les valeurs, les motivations, les résistances, l’expérience client… doivent être considérées dans le détail… sous peine de concevoir inefficace, et de passer à côté du ravissement du client, consommateur du service. Des méthodologies d’analyse permettent de poser correctement la vision utilisateur, les changements induits, les points clés pour délivrer le service. Concevoir un prototype, le tester peut s’avérer une étape très rentable.

 

Témoignage de l’entreprise Soqrate

En 2006, Matthieu BILLIARD et son associé Nicolas DOIZON mûrissent avec l’incubateur d’Angers Technopole, le projet d’une solution logicielle « accélératrice de transactions d’affaires » pour les biens immobiliers et la transmission d’entreprises. 

 

 « Sortant tout juste d’écoles de commerce, nous avions un regard neuf. Concernant la transmission d’entreprises, Nous avons constaté l’écart entre le besoin d’échanges d’informations et la minceur des informations échangées entre chargés d’affaires d’un réseau. Restait à convaincre les acteurs de modifier leurs habitudes…  ». 

 

Aujourd’hui, SOQRATE est déployé chez  plus de 250 clients, études notariales, réseaux bancaires et comptables. La réussite tient bien entendu à l’ergonomie, mais plus fondamentalement, à la compréhension des freins psychologiques, et des limites du fonctionnement en réseau des personnes.  Toujours créatif, chaque nouveau concept passe systématiquement par une étape de prototypage rapide, moyen efficace pour recueillir sur le terrain les réactions et enrichir les idées.

www.soqrate.fr

 

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